Teslimat ve kargo koşulları

Hizmetin niteliği

Satılan ürün, işletmenin randevu vitrinini, kısa adresini, QR kodunu ve panelini yöneten ReservoAI yazılımıdır (SaaS / abonelik). Kaynak kod, sunucu veya fiziksel kutu teslim edilmez.

Teslimat şekli

• Ödeme PayTR üzerinden onaylandıktan sonra ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine panel veya vitrin erişim bilgileri gönderilir.
• Teslimat adresi, sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresidir. Fiziki sevkiyat adresi aranmaz.
• Randevu linki ve QR kod, panel açıldıktan sonra işletme tarafından oluşturulur ve paylaşılır.

Teslimat süresi

Erişim, ödemenin PayTR tarafından onaylanmasından sonra kural olarak anında, en geç 24 saat içinde açılır. Teknik bir gecikme olursa ALICI’ya e-posta veya telefon ile bilgi verilir.

Kargo

Fiziksel kargo, kurye, PTT veya kapıda teslimat yoktur. Kargo ücreti alınmaz. Ürün elektronik ortamda teslim edildiği için teslimat belgesi e-posta kaydıdır.

Tarafların teslimat sorumluluğu

• SATICI, ödemesi onaylanan siparişte erişimi açmak ve bildirim göndermekle yükümlüdür. Elektronik teslimata kadar hizmetin ifasından SATICI sorumludur.
• ALICI, doğru e-posta ve telefon bildirir; gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol eder. Yanlış adres veya erişilemeyen e-postadan doğan gecikme ALICI’ya aittir.

Teslimatın tamamlanması

Teslimat, erişim bilgilerinin ALICI’nın e-postasına ulaşması veya panel / vitrin hesabının kullanıma açılması ile tamamlanmış sayılır.

Teslimat sorunu

Erişim e-postası gelmezse mert@reservoai.com veya 0541 151 13 00 üzerinden sipariş / ödeme bilgisiyle yazın. Doğrulanan ödemelerde erişim yeniden iletilir.