Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (sağlayıcı): Unvan: Mert Özkul. Adres: 1308 Sokak No: 12 Daire: 3, İzkent, İzmir. Telefon: 0541 151 13 00. E-posta: mert@reservoai.com. Web: https://reservoai.net

ALICI (tüketici): Site üzerinden veya ödeme sayfasından siparişi veren; ad, soyad veya unvan, fatura bilgisi, teslimat e-postası ve telefonunu beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş formundaki bilgiler ALICI’nın fatura ve iletişim bilgileridir.

ALICI, siparişi onaylamakla bedeli ve varsa ödeme sayfasında belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Tanımlar

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• HİZMET: Bir ücret karşılığında yapılan, mal sağlama dışındaki tüketici işleminin konusu; işbu sözleşmede ReservoAI randevu yazılımının abonelik süresi boyunca kullanımı.
• MAL: Elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım ve benzeri gayri maddi mallar dâhil, alışverişe konu unsur.
• SİTE: SATICI’ya ait https://reservoai.net internet sitesi.
• SİPARİŞ VEREN: Site üzerinden HİZMET’i talep eden kişi.
• PAYTR: Ödemenin tahsil edildiği ödeme kuruluşu.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ReservoAI yazılım hizmetinin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmet; işletmeye özel randevu vitrini, kısa randevu adresi, QR kod, hizmet/süre listesi, takvim ve işletme panelini kapsar. Satış, yazılım mülkiyetinin veya kaynak kodunun devrini kapsamaz. ALICI, abonelik süresi boyunca sınırlı, gayri münhasır ve devredilemez kullanım hakkı alır.

4. Ödeme ve hizmet bedeli

Sözleşme konusu hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş / ödeme anında SİTE’de gösterilen bedeldir. Paket türü (örneğin bireysel veya işletme), adet (abonelik dönemi) ve varsa kampanya SİTE’de ve ödeme sayfasında yer alır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar; süreli fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Kargo tutarı: 0 TL. Fiziksel sevkiyat olmadığı için kargo, kurye veya kapıda ödeme masrafı yansıtılmaz.

Ödeme şekli: PayTR altyapısı ile kredi kartı, banka kartı veya PayTR’nin sunduğu diğer yöntemler. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

Teslim şekli: elektronik ifa. Teslimat adresi: ALICI’nın bildirdiği e-posta. Teslim edilecek kişi: siparişi veren ALICI veya bildirdiği işletme yetkilisi.

5. Sipariş ve ödeme

Sipariş, ALICI’nın ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi onaylaması ve ödemeyi PayTR üzerinden tamamlaması ile oluşur. Ödeme alınamazsa sözleşme kurulmaz ve hizmet açılmaz.

Sipariş onayından sonra ödeme kuruluşu, banka veya kart hamili kaynaklı sorunlarda (yetersiz bakiye, red, 3D Secure iptali, kart güvenlik açığı) yükümlülük ALICI’ya aittir; SATICI ifaya başlamak zorunda değildir.

ALICI ile siparişte kullanılan kart hamilinin aynı kişi olmaması veya güvenlik şüphesi halinde SATICI kimlik ve kart aidiyetine ilişkin belge isteyebilir. Belgeler 24 saat içinde iletilmezse sipariş iptal edilebilir.

6. Teslimat

Tarafların teslimat aşamasındaki tüm sorumlulukları Teslimat sayfasında ayrıntılıdır. Hizmet dijitaldir; kargo yoktur. SATICI, ödeme onayından sonra erişimi kural olarak anında, en geç 24 saat içinde açar. Elektronik teslimata kadar hasar ve kayıptan SATICI sorumludur. Yanlış e-posta, spam ve erişim bilgilerinin paylaşılmasından ALICI sorumludur.

7. Satıcının hak ve yükümlülükleri

SATICI, mücbir sebepler dışında, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.

• Siparişin ulaşması ve ödemenin onaylanması ardından taahhüt edilen hizmeti sözleşme süresi içinde ifa etmek.
• Ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi sipariş öncesi SİTE’de sunmak.
• Cayma / iade şartları oluştuğunda bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan ödemeleri yasal süre içinde iade etmek.
• Ayıplı ifada Kanun’un zorunlu hükümleri saklı kalmak kaydıyla ücretsiz düzeltme veya bedel iadesi yollarını işletmek.
• Hizmeti yalnızca abonelik kapsamında sunmak; bakım veya üçüncü taraf kesintisinde makul bildirimde bulunmaya çalışmak.

8. Alıcının hak ve yükümlülükleri

ALICI, alışveriş neticesinde Kanun’dan doğan tüketici haklarına (cayma, ayıplı ifa, başvuru yolları) sahiptir. Karşılığında şu yükümlülükleri kabul eder:

• Hizmet bedelini zamanında ve ödeme sayfasında seçilen yöntemle ödemek.
• Doğru kimlik, fatura, e-posta ve telefon bilgisi vermek.
• Erişim bilgilerini gizli tutmak; SİTE’yi ve paneli yasalara uygun kullanmak.
• Hizmeti kendi işletmesi için kullanmak; yeniden satmamak, kiraya vermemek.
• Cayma hakkını kullanırken SATICI’yı süresinde bilgilendirmek. Dijital ifa başladığı için fiziki ürün iadesi söz konusu değildir.

9. İade ve cayma hakkı

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin onaylandığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. ALICI, bu süre içinde SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi mert@reservoai.com adresine veya 0541 151 13 00 numarasına, sipariş / ödeme bilgisiyle yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre (14 gün) içinde tahsil edilen bedeli PayTR / orijinal ödeme yöntemiyle iade eder. Kart ekstresine yansıma bankaya göre değişebilir.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI işbu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı ve istisnaları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Usul ayrıntıları İptal ve iade sayfasındadır.

10. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik m. 15 istisnaları saklıdır. Özellikle: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım); cayma süresi dolmadan ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Panel veya randevu vitrini erişimi açıldıktan, QR / kısa adres kullanıma sunulduktan veya abonelik dönemi fiilen kullanılmaya başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

11. Garanti

İşbu satışın konusu fiziksel taşınır mal değildir. Bu nedenle mal satışlarına özgü 2 yıllık ayıba karşı tekeffül / garanti süresi, kutu, yedek parça veya bakım talimatı uygulanmaz.

Hizmet, abonelik dönemi boyunca SİTE’de ve siparişte tarif edilen temel özelliklerle sunulur. SATICI kaynaklı ayıplı veya hiç ifa edilmeyen hizmette ALICI, Kanun’un ayıplı ifaya ilişkin zorunlu haklarını (ücretsiz düzeltme, bedel iadesi) kullanabilir.

İnternet, barındırma, tarayıcı veya ALICI işletmesindeki cihaz arızaları garanti kapsamı dışındadır.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, seferberlik, grev, lokavt, siber saldırı, elektrik / internet / barındırma kesintisi, ödeme kuruluşu veya yasal düzenleme değişikliği gibi SATICI’nın kontrolü dışındaki haller mücbir sebeptir.

Mücbir sebep süresince taraflar işbu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüklerini yerine getiremezlerse cezai işleme tabi olmazlar; süreler mücbir sebep boyunca askıya alınır. Hallin ortadan kalkmasından sonra yükümlülükler kaldığı yerden devam eder. Uzun süren imkânsızlıkta SATICI bedeli iade ederek sözleşmeyi sona erdirebilir.

13. Temerrüt hali ve hukuki sonuçları

ALICI ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart hamili bankası ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ve masraftan bankaya karşı sorumludur. ALICI, borcun gecikmeli ifasından SATICI’nın uğradığı zararı, kanunun izin verdiği ölçüde ödeyeceğini kabul eder.

14. Kişisel veriler

Sipariş, fatura ve hesap verileri hizmetin ifası, faturalama ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ödeme kartı verisi PayTR’da işlenir. Veri talepleri mert@reservoai.com adresine iletilir.

15. Yetkili mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, 6502 sayılı Kanun m. 68’de belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılır. Parasal sınırlar her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı’nca yayımlanan tebliğ ile güncellenir; başvuru tarihinde yürürlükteki tutarlar esas alınır.

Tüketici olmayan ALICI’lar yönünden SATICI’nın yerleşim yeri (İzmir) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

16. Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş öncesinde sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI metni SİTE’de güncelleyebilir; güncelleme, yayım tarihinden sonra kurulan siparişler için geçerlidir.